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2017年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是

  • A、调查表
  • B、分层法
  • C、因果图
  • D、排列图
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供应商计划过程的核心在于


  • A、分析供应行业的结构、能力和趋势


  • B、理解和实施满足顾客需求的供应关系策略


  • C、识别和评价顾客需要


  • D、分析商品的总占有成本的成本构成


企业发展最重要的战略资源是

  • A、信息资源
  • B、财力资源
  • C、物力资源
  • D、人力资源

通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为


  • A、重复购买者


  • B、合作伙伴


  • C、忠诚的顾客


  • D、主动性顾客


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